민원상담
임진각 놀이시설 이용규정 고무줄인가?
- 작성자 : 안**
- 작성일 : 2009-06-29
- 조회수 : 8036
- 처리상태 : 답변완료
<P>우선 저는 현재 64개월된 큰 아들녀석 35개월된 (얼마있으면 36개월 되는) 쌍둥이 이렇게 세녀석을 키우고 있습니다.</P>
<P>작년 2008년 8월4일에 파주 임진각 놀이공원에 세아이들을 데리고 혼자 놀러갔었어요.</P>
<P> 그곳 이용 규정은 " 5세 이상 아동 이용권 구매/ 그이하 무료" 입니다.</P>
<P>작년엔 54개월된 큰 아들과 25개월된 쌍둥이 셋을 데리고 놀러간거지요.</P>
<P>그곳에 "유레카"라는 놀이기구가 있었는데 그걸 저랑 아이들 셋이랑 이용했습니다.</P>
<P> </P>
<P>이용요금은 어른1장, 54개월 아들 한장... 그리고 쌍둥이 무료였습니다.</P>
<P> </P>
<P>지난 27일 토요일엔 남편과 함께 셋 데리고 나들이.</P>
<P>이번엔 남편에게 아이들 태우라고 하고 (전 사실 빙빙도는 놀이기구 타면 멀미증상이 심하거든요)</P>
<P>남편표 1장, 큰아들표 1장, 그리고 쌍둥이는 5세가 안되었으니 당연히 무료탑승으로 알고</P>
<P>이용하려고 줄을 섰어요.</P>
<P> </P>
<P>헌데, "유레카"라는 놀이기구 담당 아르바이트생(?), 담당직원(?) 인지 모르겠으나 담당하는 여자분이</P>
<P>어른1인당 아이 무료가 1장이나 어른1표를 더 끊어와야 탑승이 가능하다는 겁니다.</P>
<P> </P>
<P>작년엔 제가 혼자 아이들 데리고 와서 어른1표, 아이1표 끊고 쌍둥이 무료 탑승했다니</P>
<P>"여긴 파주시에서 운영하는 것이 아니라 개인이 운영하는 곳입니다."</P>
<P>"표 환불하세요"</P>
<P>그게 답변이었습니다.</P>
<P>개인이 운영하는 곳이면 규정바뀐 안내정도 써놓을 생각은 없나봅니다.</P>
<P> </P>
<P>표 환불하러갔더니, 그곳에서 일하시는 노인분이 아이표를 하나 더 사서 타라고 하더군요.</P>
<P>"유레카"라는 놀이기구를 담당하던 직원의 말과 표를 파는 분의 입장이 다른 점에 대해 어떻게 생각하십니까?</P>
<P>여직원은 어른표1장을 더 사서 어른2명과 아이3명이 타야한다고 했고</P>
<P>검표소에서는 아이표 한장을 더 사서 어른한명이 셋을 데리고 타라고 했습니다.</P>
<P> </P>
<P>이용규정 근거가 뭡니까?</P>
<P>같은 놀이공원 규정이 이런식으로 이사람 저사람에 따라 해석이 틀리다면</P>
<P>여기 쌍둥이 맘들은 혼자서 애들 데리고 놀이공원 이용할때 무척 애 먹겠습니다.</P>
<P>여직원 말대로 하자면 어른1명이 아이1명을 태울 수 있으니, 5살이 안된 쌍둥이를 데리고 놀러간다면</P>
<P>한녀석씩 어른이 두번 이용해야겠군요.</P>
<P>검표소 노인분 말씀대로 라면 아이표 한장 더 사서 한번에 두녀석 데리고 탑승하면 되겠고...</P>
<P>차라리 그 여직원이 아이표 한장 더 끊어오라고 했으면 기분이 덜 상했을 것 같습니다.</P>
<P>그 여직원에게 묻고 싶습니다.</P>
<P>근무전 교육은 제대로 받으셨나요? 왜 검표소 말과 당신말이 틀린가요?</P>
<P>작년 2008년 8월4일에 파주 임진각 놀이공원에 세아이들을 데리고 혼자 놀러갔었어요.</P>
<P> 그곳 이용 규정은 " 5세 이상 아동 이용권 구매/ 그이하 무료" 입니다.</P>
<P>작년엔 54개월된 큰 아들과 25개월된 쌍둥이 셋을 데리고 놀러간거지요.</P>
<P>그곳에 "유레카"라는 놀이기구가 있었는데 그걸 저랑 아이들 셋이랑 이용했습니다.</P>
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<P>이용요금은 어른1장, 54개월 아들 한장... 그리고 쌍둥이 무료였습니다.</P>
<P> </P>
<P>지난 27일 토요일엔 남편과 함께 셋 데리고 나들이.</P>
<P>이번엔 남편에게 아이들 태우라고 하고 (전 사실 빙빙도는 놀이기구 타면 멀미증상이 심하거든요)</P>
<P>남편표 1장, 큰아들표 1장, 그리고 쌍둥이는 5세가 안되었으니 당연히 무료탑승으로 알고</P>
<P>이용하려고 줄을 섰어요.</P>
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<P>헌데, "유레카"라는 놀이기구 담당 아르바이트생(?), 담당직원(?) 인지 모르겠으나 담당하는 여자분이</P>
<P>어른1인당 아이 무료가 1장이나 어른1표를 더 끊어와야 탑승이 가능하다는 겁니다.</P>
<P> </P>
<P>작년엔 제가 혼자 아이들 데리고 와서 어른1표, 아이1표 끊고 쌍둥이 무료 탑승했다니</P>
<P>"여긴 파주시에서 운영하는 것이 아니라 개인이 운영하는 곳입니다."</P>
<P>"표 환불하세요"</P>
<P>그게 답변이었습니다.</P>
<P>개인이 운영하는 곳이면 규정바뀐 안내정도 써놓을 생각은 없나봅니다.</P>
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<P>표 환불하러갔더니, 그곳에서 일하시는 노인분이 아이표를 하나 더 사서 타라고 하더군요.</P>
<P>"유레카"라는 놀이기구를 담당하던 직원의 말과 표를 파는 분의 입장이 다른 점에 대해 어떻게 생각하십니까?</P>
<P>여직원은 어른표1장을 더 사서 어른2명과 아이3명이 타야한다고 했고</P>
<P>검표소에서는 아이표 한장을 더 사서 어른한명이 셋을 데리고 타라고 했습니다.</P>
<P> </P>
<P>이용규정 근거가 뭡니까?</P>
<P>같은 놀이공원 규정이 이런식으로 이사람 저사람에 따라 해석이 틀리다면</P>
<P>여기 쌍둥이 맘들은 혼자서 애들 데리고 놀이공원 이용할때 무척 애 먹겠습니다.</P>
<P>여직원 말대로 하자면 어른1명이 아이1명을 태울 수 있으니, 5살이 안된 쌍둥이를 데리고 놀러간다면</P>
<P>한녀석씩 어른이 두번 이용해야겠군요.</P>
<P>검표소 노인분 말씀대로 라면 아이표 한장 더 사서 한번에 두녀석 데리고 탑승하면 되겠고...</P>
<P>차라리 그 여직원이 아이표 한장 더 끊어오라고 했으면 기분이 덜 상했을 것 같습니다.</P>
<P>그 여직원에게 묻고 싶습니다.</P>
<P>근무전 교육은 제대로 받으셨나요? 왜 검표소 말과 당신말이 틀린가요?</P>
상담답변
- 담당부서 : 공공시설운영팀
- 이메일 : dev21@dreamwiz.com
- 작성자 : 장규환
- 답변일자 : 2009-07-01
○ 파주시시설관리공단 홈페이지 방문을 진심으로 환영합니다.<br />
○ 먼저 임진각유원지내 놀이시설 관리는 저희 공단의 업무가 아니라 <br />
주식회사 동마라는 기업이 운영하고 있음을 말씀드립니다. <br />
다음의 민원 답변내용은 주식회사 동마에게 이송하여 받은 내용임을 그대로 전함을 알려 드립니다.<br />
<br />
● 저희 시설물 이용에 불편을 드려서 죄송합니다.<br />
고객의 안전을 최우선으로 하는 저희 회사 방침하에 <br />
보호자 1인이 5세 미만 어린이 한명만 무료 탐승하게 되어있습니다.<br />
늘 교육을 시키고 있지만 잘못된 설명을 드려 본의 아니게 <br />
손님께 불쾌감을 드리게 되서 진심으로 사과 드립니다.<br />
손님께서 지적해주신 부분은 공감하고 있습니다.<br />
향후 철저히 교육을 시켜 다시는 이런일이 발생하지 <br />
않도록 성심을 다해 노력하겠습니다. <br />
<br />
다시한번 이번일에 대해서 사과드립니다.<br />
● 기타문의 사항: 주식회사 동마(임진각): 031-953-4448