안녕하세요.

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저는 파주시에서 아이를 출산하고,

15년째 거주하며 휠체어를 이용하는 한 시민입니다.

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얼마 전 제가 일산의 병원에 방문했다가 집으로 오기 위해 고양시 장애인콜택시를 한 시간 미리 호출했으나 배차가 되지 않아 곤란한 적이 있습니다. 결국 경의선을 타고 운정역으로 넘어와 파주시 장애인콜택시를 다시 배차요청 했습니다. 하지만 1시간30분이 넘도록 배차되지 않았고 결국 직장에 있는 남편이 올 때까지 기다릴 수 밖에 없었습니다. 그 날 길에서 배차를 기다린 시간만 3시간 이상입니다.

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외출할 때도 마찬가지입니다. 준비를 하면서 2시간 여유를 두고 배차요청을 해도 배차가 되지않아 병원 진료에 늦거나, 제때 볼일을 보지 못하는 상황들이 빈번하게 있습니다.

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제가 다른 지역들에서 장애인콜택시를 이용해 보았는데, 파주시에 비해 배차가 빨라 차량 탑승까지의 대기시간이 무척 짧았습니다. 그 이유는 장애인콜택시 이용자를 휠체어를 탑승하거나 시각장애인, 신장장애인 등 중증장애인으로 제한하고 있기 때문이었습니다.

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콜택시 이용자분들, 매니저님들, 콜센터와 이런 상황들에 대해 이야기를 나누어 보니 모두 개선되어야 한다고들 합니다.

물론 이는 조례의 문제로 개선하기 쉽지 않다는 것을 알고 있습니다.

하지만 휠체어 이용자들은 장애인콜택시가 없으면 다른 이동 수단이 없습니다.

사실 임산부와 노약자들이 바우처택시라는 대안이 있는데도 슬로프 차량을 함께 이용하다 보니 휠체어 이용자들이 긴 시간 대기하는 일이 많은 것입니다.

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파주시 지자체, 장애인복지과, 파주도시관광공사 교통약자이동지원센터 담당자님!

제발 현실적인 문제들을 헤아려 조례 개정에 힘써주시길 간곡히 부탁드립니다.

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긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

안녕하세요 교통약자이동지원센터입니다.

먼저 교통약자특별교통수단을 이용함에 있어 불편함을 드린 점 사과드립니다. 현재 이용 고객 증가 및 출퇴근 시간대 교통 정체로 인한 배차 지연 부분 양해 부탁드립니다. 파주시 교통약자이동지원센터는 안전하고 편리한 이동 편의를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.  위와 같은 사유로 고객님께 불편을 드린 점은 개선 될 수 있도록 최선을 다 할 것을 약속 드리며 더 궁금한 문의 사항이 있으시면 콜센터(080-699-6199) 혹은 센터 민원 담당자(031-909-6342)에게 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.