2017년 8월 9일 수요일 홍대입구에서 문산으로 오는 11시 44분 막차를 타고
운정역에 12시 25분경 도착했습니다.
지하2층주차장에 있는 차를 타고 집으로 오려고 주차요금정산을 기계에서 하게 됩니다. 제차는 참고로 5547 아반떼차량입니다. 조회해 보십시요
카드를 넣고 2900원을 결재하려고 했을때 5분을 기다려고 카드가 나오지 않습니다. 문제는 이때부터 시작됩니다. 시간은 자정을 넘었고 기계에서 카드가 나오지 않습니다. 카드를 기계에 넣은채로 집으로 올수도 없고 피곤하고 지칩니다.
왼쪽에 인터폰 발견 눌러봅니다. 인터폰을 아무리 눌어도 아무도 전화를 받지 않습니다. 인터폰을 5회가량 눌러봅니다. 대답하지 않습니다.
기계위 시설관리공단 연락처가 눈에 뜁니다. (031-950-1975.1976) 전화를 걸어봅니다. 3회를 걸어도 아무도 받지 않습니다. 자세히 읽어보니 12시 까지랍니다.
늦은시간 카드를 두고 집에 갈수가 없으니 애가 탑니다. 지하1층으로 올라가 출구에 있는 창구에 가보았지만 아무도 없습니다. 다시 돌아와 기계를 건드려보고 아무거나 눌러봅니다. 참 다행스럽게 기계가 제 카드를 토해냅니다.
그러나 미결재상태입니다. 민원을 담당하시는분께 여쭙습니다. 카드를 먹어버린 기계에 또 카드를 넣으실 겁니까? 저는 미결재 상태인걸 알았지만 그냥 집으로 왔습니다. 집에 오니 1시가 다되어갑니다. 운정역 주차비 계산으로 받은 스트레스와 시간낭비로 인한 정신적 신체적 피로감을 호소하며 민원을 제기합니다.

파주시에 묻습니다.
운정역환승주차장은 시민의 편리함과 교통편의를 위해 설치하였고 적어도 마지막차가 도착해서 시민의 이동이 끝나면 업무가 마감되어야 하는것 아닙니까??
직원이 있는것도 아니고 기계가 요즘을 징수하는데 기계가 카드를 먹어버리는 이런 상황이 발생되면 운정역지하주차장에서 집에도 못가고 자야한단 말입니까?
이시간 시청에 전화하면 누가 받기라도 합니까 ? 시청은 미처 생각하지 못해 전화를 못했습니다. 누가 이런 결정을 하시는지 여쭙니다. 누가 직원의 근무시간을 이렇게 결정하고 시행하는지 여쭙습니다. 어런결정을 하고 운영하시는 그분께 전달부탁드립니다. 시민들을 위한 시설이라면 적어도 막차가 도착하는 시간까지는 민원이 생길수 있으니 대기해야 하는거 아닙니까? 업무의 특성을 살펴 근무시간을 탄력적으로 운영해야 할 시에서 12시까지로 정하신분은 누구십니까?
12시가 지나면 너무 피곤하신가요?
12시 이후에 기차에서 내려 집으로 오는 사람도 있습니다.
그리고 또하나 아이들은 차가 없으니 운정역에서 마을버스를 타고 집으로 옵니다. 마을버스또한 막차가 도착할때 까지 있어야 하는거 아닙니까?
버스가 일찍 끊어져 운정역 이용이 많이 불편합니다.
시민을 위한 시설이 과연 맞는지요??
계산되지 않는 주차요금 2900원은 받으러 오십시요 드리겠습니다.
민원에 대한 답신 기다리겠습니다.

1. 귀하의 가정에 평안과 건강이 깃드시길 기원합니다. <br /> <br /> 2. 귀하께서 공단 홈페이지에 '운정역주차장 기계오작동' 민원에 대하여 다음과 같이 답변 드립니다.<br /> &nbsp;<br /> ○ 카드결제 오작동관련, 카드결제 보수 및 업데이트를 추가로 8.10(목) ~ 8.16(수) 까지 보수를 실시하여 불편을 최소화 하도록 하겠습니다. <br /> <br /> ○ 기타 연락이 안된 부분도 보완토록 하겠습니다. <br /> <br /> ○ 향후, 더 나은 서비스로 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br /> <br /> 3. 기타 궁금하신 사항은 파주시시설관리공단 운정역환승주차장(031-945-9480) 또는 교통서비스팀 (031-950-1877)으로 문의하시면 성심껏 답변 드리겠습니다.