민원상담

도로변 주자요금에 징수에 대하여...

작성자 : 정**
작성일 : 2010-06-08
조회수 : 58058
처리상태 : 답변완료

저는 거의 매일 금촌동 중앙시장에 주차를 하고 있습니다.
그런데, 주차요금을 받는것이 주차관리요원에 의해 좌지우지 되는거 같아, 시정을 요구합니다. 매일 주차를 하고 있기 때문에 주차요금을 생각하지 않을 수 없어 항상 하차시 시간을 확인하는데, 매번 5분에서 10분 더 일찍 주차된 걸로 적혀있어서 왜 그러냐고 항의 했더니, 제 시계가 잘못된거라고, 자기시계가 확실하다고 소리지르더군요, 공단에서는 주차요금징수에만 신경쓰고, 관리요원에 대해선 전혀 신경쓰고 있지 않는거 같습니다. 뭐, 제대로 적었어도 주차요금은 동일해서 상관없다고 하던데., 그렇게 얘기해도 되는건가요? 매일 5분에서 10분이면 작지 않은 시간이구요, 그리고 전에 주차관리하시는 분이 영수증 7장을 모으면, 30분주차가 무료라고 한적이 있어서, 열심히 영수증을 모았었는데, 올해들어선 아예 영수증 발급을 안하던데, 그럼 정책이 바뀐건가요? 주차요금 징수에만 신경쓰지 말고, 관리요원 교육에도 신경을쓰셔야 될것같습니다. 꼬박꼬박 주차요금 내는 사람으로써 굉장히 기분 나쁘고, 돈도 아깝습니다. 제가 너무 화가나서 민원신청하겠다고 했더니, 되려 길거리 소리지르면서 마음대로 하라고 하던데...관리공단에선 그렇게 교육하시는지요?

상담답변

담당부서 : 공공시설운영팀
답변일자 : 2010-06-08

○먼저, 저희 공단에서 운영중인 노상주차장을 이용하시는데 불편을 드린데 대하여 사과의    말씀을 드립니다.   ○노상주차장 중 일부구역을 민간 업체에 위탁 운영중이며, 민원인께서 제기하신 노상주차장   (명동로)은 민간인 사업자가 운영하는 지역으로, ○민원내용 관련 운영 담당자에게 요금징수 철저, 영수증 발급, 직원교육 등 민원발생 예방을   위한 교육을 하였으며, 향후 동일한 사례가 발생치 않도록 관리․감독을 강화하여 이용 고객   에게 주차 편의 제공 및 친절서비스 제공에 최선을 다하겠습니다.   ○답변내용 중 의문나는 사항이 있으시면, 파주시시설관리공단 공공시설운영팀(950-1850)   으로 연락주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다.

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