출퇴근 시간에 임산부 택시 이용하려고 했는데 대기만 11번째라 이용을 못했네요. 배차 안늘리나요? 지금 이것과 관련해서 검색해보니 민원이 상당하던데 파주도시관광공사에서는 아래와 같이 원초적인 답변만 하고 있네요? 어떤 개선 대책이 있나요? 보통 민원을 넣으면 해결 할 노력이나 대책을 마련하는데 무엇을 하고 있으신지요?
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안녕하세요 교통약자이동지원센터입니다.
먼저 교통약자특별교통수단을 이용함에 있어 불편함을 드린 점 사과드립니다. 현재 이용 고객 증가 및 출퇴근 시간대 교통 정체로 인한 배차 지연 부분 양해 부탁드립니다.
현재 경기도 광역 이동 지원 시스템이 운영 중이며, 어플 사용도 가능합니다. 경기도 광역 이동 지원 시스템 관련 문의는 경기도 광역교통정책과 031-8030-3731로 부탁드립니다.
파주시 교통약자이동지원센터는 안전하고 편리한 이동 편의를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 위와 같은 사유로 고객님께 불편을 드린 점은 개선 될 수 있도록 최선을 다 할 것을 약속 드리며 더 궁금한 문의 사항이 있으시면 콜센터(080-699-6199) 혹은 센터 민원 담당자(031-909-6342)에게 연락 주시기 바랍니다
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이런 답변 말고 대책을 만들어줄것을 요구합니다.

안녕하세요 교통약자이동지원센터입니다.

민원 내용 유선으로 답변 드렸습니다.

파주시 교통약자이동지원센터는 안전하고 편리한 이동 편의를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 위와 같은 사유로 고객님께 불편을 드린 점은 개선 될 수 있도록 최선을 다 할 것을 약속 드리며 더 궁금한 문의 사항이 있으시면 콜센터(080-699-6199) 혹은 센터 민원 담당자(031-909-6342)에게 연락 주시기 바랍니다. 

감사합니다.