파주도시관광공사

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민원상담

주차요원 불친절

  • 작성자 : 장**
  • 작성일 : 2011-05-31
  • 조회수 : 61765
  • 처리상태 : 답변완료
안녕하세요? 시정발전에 수고많으십니다,저는 청각장애 3급으로,
가끔 주차비정산과정에서 매우 불쾌감을 갖고있습니다,
1,장애인스티커 부착 되어있는걸 요원들이 못보면서,굳이 그걸 보여달라하고
2,2시간 채우느라 고생하셨네!
3,복지카드 보여주면 " 가 "!!!
4,바로 어제는 복지카드를 보여줬더니 한다는말: 주소 한번 말해봐~
장애인들한테 이렇게 해야겠습니까? 오히려 주차비내는 일반인들한테는 친절하게 대하고,
주차비 안내는 장애인들한테는 이런소릴 들어야하니,그럼 장애인들한테도 주차요금징수 하세요,그렇게 뒤에가서 수근덕 거리지말고,말로만 장애인의날 장애인을 도와줍시다,
하지말고, 1번은 3단지앞에있는 대형주차장 아줌마요원,2번3번4번은 일방통행 농협앞,우체국앞,휠라앞에 있는 아저씨요원들,,정말이지 금촌 나갈때마다 기분나빠서 들어옵니다,
징수요원들 교체 안합니까? 그래야 서로 열심히 친절하게 대하지 않을까요?
아니 장애인들한테 더 친절해야지,주차요금 안낸다고 이렇게 막 대합니까?
파주시 시설관리공단의 주차요원은 이렇게 차별하고 있습니다,
말로만 서면으로만 저희공단 임직원들은 고객님들의 곁에서 항상 고객님들의 소리에 귀를
기울인다는 자세로 임한다면서,고객과의 대화의날도 정했다면서,어떻게 홍보하고있는지,
오늘오전 10시19분에 공단에 전화했더니 담당자 통화중이라고 연락처 남기시면 연락한다고
했는데 아직도 연락이 없어 홈페이지 찾아서 글 올립니다,무슨 통화를 이리 오래하는지~
작년에도 시청홈피에 주차요원들 불친절하다고 올렸는데 또 올리네요,
한 달사이에 이렇게 4번이나 불친절했답니다,교육좀 잘 좀 시켜주세요~ 제발좀
다른 요원들로 교체를 하던지.6월1일자로

상담답변

  • 담당부서 : 공공시설운영팀
  • 답변일자 : 2011-06-01
<span style="font-size: 12px; color: #000000; line-height: 19px; font-family: '굴림'; text-align: left">○ 시설관리공단에 관심을 갖고 계신 고객님께 깊은 감사의 말씀을 드립니다. <br /> <br /> </span> <p style="font-size: 12px; margin: 0px; color: #000000; text-indent: 0px; line-height: 19px; font-family: '굴림'; text-align: left"><span style="font-size: 12px; color: #000000; line-height: 19px; font-family: '굴림'; text-align: left">○ 귀하께서 지적하신 불친절한 언행금지, 친절한 주차안내 등 친절교육을 실시하여, 향후에는 동일한 사례가 <br /> &nbsp;&nbsp;&nbsp; 발생치&nbsp;않도록 노력하겠습니다.</span> <br /> &nbsp;</p> <p style="font-size: 12px; margin: 0px; color: #000000; text-indent: 0px; line-height: 19px; font-family: '굴림'; text-align: left"><span style="font-size: 12px; color: #000000; line-height: 19px; font-family: '굴림'; text-align: left">○ 기타 궁금한 사항에 대하여는 파주시시설관리공단 공공시설운영팀(031/950-1851)으로 <br /> &nbsp;&nbsp;&nbsp; 연락 </span><span style="font-size: 12px; color: #000000; line-height: 19px; font-family: '굴림'; text-align: left">주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다.</span></p> <p style="font-size: 12px; margin: 0px; color: #000000; text-indent: 0px; line-height: 19px; font-family: '굴림'; text-align: left">&nbsp;</p>
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